Günümüzün en çok kullanılan iletişim yollarından birisi olan internet, beraberinde kendi kültürünü de oluşturdu ve internet kullanıcıları, hangi yöntemlerle birbirileriyle etkileşime gireceklerini de belli etmeye başladılar. Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal medya siteleri de, bu konuda kullanıcıların (elbette şirketlerin de) ilk tercihi oldu diyebiliriz.
Milyonlarca insana aynı anda hitap edebileceğiniz, internet için ufak komüniteler oluşturan bu siteler, aynı zamanda şirketler için de oldukça önemli fırsatlar yarattı. Ürünler ya da hizmetler için açılabilen fan club’lar, belirli sayfalardan düzenli aralıklarla üyelere sunulabilen güncel haberler ve daha pek çok şey, sosyal medyanın gücünün daha da güçlü bir şekilde hissedilebilmesine ve hem hedef kitle içerisindeki bireyler, hem de şirketler açısından belli fırsatlardan faydalanabilmeyi de beraberinde getirdi. Sosyal medya danışmanlığı da tam bu noktada devreye giren ve şirketler açısından zaman zaman oldukça hayati noktalarda sorun yaşanmasını engelleyen ve şirketin ticari itibarına yönelik sıkıntıları çözen bir seçenek olarak görünmekte. Sosyal medya danışmanlığı tam olarak ne işe yaramaktadır? Bilindiği gibi, irili ufaklı pek çok şirket sosyal medya konusunda şirket içerisindeki belli başlı kişilere yetki vermekte ve sosyal medya hesaplarının düzenli olarak kontrolünün yapılabilmesini sağlamaktadır. Kampanyaların duyurulması, belli başlı haberlerin olduça güncel bir şekilde tutulması ve hızlıca yayılması gibi ayrıntılar, sosyal medyanın ana amaçlarından birisidir. Bu esnada müşterilerle kurulan diyaloglar da yine ticari itibar konusundaki önemli adımlar arasındadır. Tüm bu işlerin bir sosyal medya danışmanlık şirketine verilmesi ise, bireyler üzerinden ilerlemesinden çok daha makul olmaktadır. Alanında uzman, hem internet, hem de halkla ilişkiler ve medya gibi konularda eğitim almış kişilerin sosyal medya hesaplarını yönetmesi iletişim kazalarının engellenmesini ve şirketinizin itibar kaybetmesini engellediği gibi, aynı zamanda hızlı haber yayılımı için de en önemli seçenektir.